Salgsbetingelser

Service

Om TK nettbutikk

Bestillingsfrister og levering

<p><strong>.</strong></p>

<p>&nbsp;</p>


default

TK Nettbutikk

<h2>Innledning</h2>

<p>Dette kj&oslash;pet er regulert av de nedenst&aring;ende standard salgsbetingelser for forbrukerkj&oslash;p av varer over Internett. Forbrukerkj&oslash;p over internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkj&oslash;psloven, markedsf&oslash;ringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Lovene er tilgjengelig p&aring;&nbsp;<a href="http://www.lovdata.no/" target="_blank">www.lovdata.no.</a>&nbsp;Vilk&aring;rene i denne avtalen skal ikke forst&aring;s som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.</p>

<p>Salgsbetingelsene er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.&nbsp;<a href="https://www.forbrukertilsynet.no/lov-og-rett/veiledninger-og-retningslinjer/veiledning-standard-salgsbetingelser-forbrukerkjop-varer-internett">For en bedre forst&aring;else av disse salgsbetingelsene, se Forbrukertilsynets veileder her.</a></p>

<h2>1. Avtalen</h2>

<p>Avtalen best&aring;r av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsl&oslash;sningen og eventuelt s&aelig;rskilt avtalte vilk&aring;r. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene, g&aring;r det som s&aelig;rskilt er avtalt mellom partene foran, s&aring; fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.</p>

<p>Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kj&oslash;p av varer mellom n&aelig;ringsdrivende og forbrukere.</p>

<h2>2. Partene</h2>

<p>Selger er [Navn], [Kontaktadresse], [e-post], [tele- fonnummer], [organisasjonsnummer], og betegnes i det f&oslash;lgende som &nbsp;selger/selgeren.</p>

<p>Kj&oslash;per er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det f&oslash;lgende som &nbsp;kj&oslash;per/kj&oslash;peren.</p>

<h2>3. Pris</h2>

<p>Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kj&oslash;per skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som selger f&oslash;r kj&oslash;pet ikke har informert om, skal kj&oslash;per ikke b&aelig;re.</p>

<h2>4. Avtaleinng&aring;else</h2>

<p>Avtalen er bindende for begge parter n&aring;r kj&oslash;peren har sendt sin bestilling til selgeren.</p>

<p>Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsl&oslash;sningen i nettbutikken eller i kj&oslash;perens bestilling, og den annen part inns&aring; eller burde ha innsett at det forel&aring; en slik feil.</p>

<h2>5. Betalingen</h2>

<p>Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kj&oslash;peren.</p>

<p>Dersom kj&oslash;peren bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kj&oslash;pesummen p&aring; kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.</p>

<p>Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kj&oslash;peren utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremg&aring;r av fakturaen og er p&aring; minimum 14 dager fra mottak.</p>

<p>Kj&oslash;pere under 18 &aring;r kan ikke betale med etterf&oslash;lgende faktura.</p>

<h2>6. Levering</h2>

<p>Levering er skjedd n&aring;r kj&oslash;peren, eller hans representant, har overtatt tingen.</p>

<p>Hvis ikke leveringstidspunkt fremg&aring;r av bestillingsl&oslash;sningen, skal selgeren levere varen til kj&oslash;per uten un&oslash;dig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kj&oslash;peren med mindre annet er s&aelig;rskilt avtalt mellom partene.</p>

<h2>7. Risikoen for varen</h2>

<p>Risikoen for varen g&aring;r over p&aring; kj&oslash;per n&aring;r han, eller hans representant, har f&aring;tt varene levert i tr&aring;d med punkt 6.</p>

<h2>8. Angrerett</h2>

<p>Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kj&oslash;peren angre kj&oslash;pet av varen i henhold til angrerettloven.</p>

<p>Kj&oslash;peren m&aring; gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner &aring; l&oslash;pe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender p&aring; en l&oslash;rdag, helligdag eller h&oslash;ytidsdag forlenges fristen til n&aelig;rmeste virkedag.</p>

<p>Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt f&oslash;r utl&oslash;pet av fristen. Kj&oslash;per har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen b&oslash;r derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).</p>

<p>Angrefristen begynner &aring; l&oslash;pe:</p>

<ul>
	<li>Ved kj&oslash;p av enkeltst&aring;ende varer vil angrefristen l&oslash;pe fra dagen etter varen(e) er mottatt.</li>
	<li>Selges et abonnement, eller inneb&aelig;rer avtalen regelmessig levering av identiske varer, l&oslash;per fristen fra dagen etter f&oslash;rste forsendelse er mottatt.</li>
	<li>Best&aring;r kj&oslash;pet av flere leveranser, vil angrefristen l&oslash;pe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.</li>
</ul>

<p>Angrefristen utvides til 12 m&aring;neder etter utl&oslash;pet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke f&oslash;r avtaleinng&aring;elsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilk&aring;r, tidsfrister og fremgangsm&aring;te for &aring; benytte angreretten. S&oslash;rger den n&aelig;ringsdrivende for &aring; gi opplysningene i l&oslash;pet av disse 12 m&aring;nedene, utl&oslash;per angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kj&oslash;peren mottok opplysningene.</p>

<p>Ved bruk av angreretten m&aring; varen leveres tilbake til selgeren uten un&oslash;dig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kj&oslash;per dekker de direkte kostnadene ved &aring; returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt &aring; opplyse om at kj&oslash;per skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kj&oslash;perens bruk av angreretten.</p>

<p>Kj&oslash;per kan pr&oslash;ve eller teste varen p&aring; en forsvarlig m&aring;te for &aring; fastsl&aring; varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom pr&oslash;ving eller test av varen g&aring;r utover hva som er forsvarlig og n&oslash;dvendig, kan kj&oslash;peren bli ansvarlig for eventuell redusert verdi p&aring; varen.</p>

<p>Selgeren er forpliktet til &aring; tilbakebetale kj&oslash;pesummen til kj&oslash;peren uten un&oslash;dig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kj&oslash;perens beslutning om &aring; benytte angreretten. Selger har rett til &aring; holde tilbake betalingen til han har mottatt varene fra kj&oslash;peren, eller til kj&oslash;per har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt &nbsp;tilbake.</p>

<h2>9. Forsinkelse og manglende levering - kj&oslash;pernes rettigheter og frist for &aring; melde krav</h2>

<p>Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kj&oslash;peren eller forhold p&aring; kj&oslash;perens side, kan kj&oslash;peren i henhold til reglene i forbrukerkj&oslash;pslovens kapittel 5 etter omstendighetene&nbsp;<em>holde kj&oslash;pesummen tilbake</em>, kreve&nbsp;<em>oppfyl</em><em>lelse</em>,&nbsp;<em>heve&nbsp;</em>avtalen og/eller kreve&nbsp;<em>erstatning&nbsp;</em>fra selgeren.</p>

<p>Ved krav om misligholdsbef&oslash;yelser b&oslash;r meldingen av bevishensyn v&aelig;re skriftlig (for eksempel e-post).</p>

<h3>Oppfyllelse</h3>

<p>Kj&oslash;per kan fastholde kj&oslash;pet og kreve oppfyllelse fra selger. Kj&oslash;per kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medf&oslash;re en s&aring; stor ulempe eller kostnad for selger at det st&aring;r i vesentlig misforhold til kj&oslash;perens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kj&oslash;per likevel kreve oppfyllelse.</p>

<p>Kj&oslash;peren taper sin rett til &aring; kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med &aring; fremme kravet.</p>

<h3>Heving</h3>

<p>Dersom selgeren ikke leverer varen p&aring; leveringstidspunktet, skal kj&oslash;peren oppfordre selger til &aring; levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kj&oslash;peren heve kj&oslash;pet.</p>

<p>Kj&oslash;per kan imidlertid heve kj&oslash;pet umiddelbart hvis selger nekter &aring; levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgj&oslash;rende for inng&aring;elsen av avtalen, eller dersom kj&oslash;peren har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgj&oslash;rende.</p>

<p>Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgj&oslash;rende for inng&aring;elsen av avtalen, m&aring; krav om heving gj&oslash;res gjeldende innen rimelig tid etter at kj&oslash;peren fikk vite om leveringen.</p>

<h3>Erstatning</h3>

<p>Kj&oslash;peren kan kreve erstatning for lidt tap som f&oslash;lge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgj&oslash;r at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning p&aring; avtaletiden, unng&aring;tt, eller overvunnet f&oslash;lgene av.</p>

<h2>10. Mangel ved varen - kj&oslash;perens rettigheter og reklamasjonsfrist</h2>

<p>Hvis det foreligger en mangel ved varen m&aring; kj&oslash;per innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil p&aring;berope seg mangelen. Kj&oslash;per har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 mnd. fra mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Reklamasjon kan skje senest to &aring;r etter at kj&oslash;per overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment &aring; vare vesentlig lenger enn to &aring;r, er reklamasjonsfristen fem &aring;r.</p>

<p>Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kj&oslash;peren eller forhold p&aring; kj&oslash;perens side, kan kj&oslash;peren i henhold til reglene i forbrukerkj&oslash;psloven kapittel 6 etter omstendighetene&nbsp;<em>holde kj&oslash;pesummen tilbake</em>, velge mellom&nbsp;<em>retting&nbsp;</em>og&nbsp;<em>omlevering</em>, kreve&nbsp;<em>prisavslag</em>, kreve avtalen hevet og/eller kreve&nbsp;<em>erstatning&nbsp;&nbsp;</em>fra selgeren.</p>

<p>Reklamasjon til selgeren b&oslash;r skje skriftlig.</p>

<h3>Retting eller omlevering</h3>

<p>Kj&oslash;peren kan velge mellom &aring; kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Selger kan likevel motsette seg kj&oslash;perens krav dersom gjennomf&oslash;ringen av kravet er umulig eller volder selgeren urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Selger har i utgangspunktet ikke rett til &aring; foreta mer enn to avhjelpsfors&oslash;k for samme mangel.</p>

<h3>Prisavslag</h3>

<p>Kj&oslash;per kan kreve et passende prisavslag dersom varen ikke blir rettet eller omlevert. Dette inneb&aelig;rer at forholdet mellom nedsatt og avtalt pris svarer til forholdet mellom tingens verdi i mangelfull og kontraktsmessig stand. Dersom s&aelig;rlige grunner taler for det, kan prisavslaget i stedet settes lik mangelens betydning for kj&oslash;peren.</p>

<h3>Heving</h3>

<p>Dersom varen ikke er rettet eller omlevert, kan kj&oslash;peren ogs&aring; heve kj&oslash;pet n&aring;r mangelen ikke er uvesentlig.</p>

<h2>11. Selgerens rettigheter ved kj&oslash;perens mislighold</h2>

<p>Dersom kj&oslash;peren ikke betaler eller oppfyller de &oslash;vrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold p&aring; selgerens side, kan selgeren i henhold til reglene i forbrukerkj&oslash;psloven kapittel 9 etter omstendighetene&nbsp;<em>holde</em>&nbsp;<em>varen tilbake</em>, kreve&nbsp;<em>oppfyllelse&nbsp;</em>av avtalen, kreve avtalen&nbsp;<em>hevet&nbsp;</em>samt kreve&nbsp;<em>erstatning&nbsp;</em>fra kj&oslash;peren. Selgeren vil ogs&aring; etter omstendighetene kunne kreve&nbsp;<em>renter ved forsinket betaling, inkassogebyr</em>&nbsp;og et rimelig&nbsp;<em>gebyr ved uavhentede varer</em>.</p>

<h3>Oppfyllelse</h3>

<p>Selger kan fastholde kj&oslash;pet og kreve at kj&oslash;peren betaler kj&oslash;pesummen. Er varen ikke levert, taper selgeren sin rett dersom han venter urimelig lenge med &aring; fremme kravet.</p>

<h3>Heving</h3>

<p>Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kj&oslash;perens side. Selger kan likevel ikke heve dersom hele kj&oslash;pesummen er betalt. Fastsetter selger en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse og kj&oslash;peren ikke betaler innen denne fristen, kan selger heve kj&oslash;pet.</p>

<h3>Renter ved forsinket betaling/inkassogebyr</h3>

<p>Dersom kj&oslash;peren ikke betaler kj&oslash;pesummen i henhold til avtalen, kan selger kreve renter av kj&oslash;pesummen etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter forutg&aring;ende varsel, bli sendt til Kj&oslash;per kan da bli holdt ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.</p>

<h3>Gebyr ved uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer</h3>

<p>Dersom kj&oslash;peren unnlater &aring; hente ubetalte varer, kan selger belaste kj&oslash;per med et gebyr. Gebyret skal maksimalt dekke selgerens faktiske &nbsp;utlegg for &aring; levere varen til kj&oslash;peren. Et slikt gebyr kan ikke belastes kj&oslash;pere under 18 &nbsp;&aring;r.</p>

<h2>12. Garanti</h2>

<p>Garanti som gis av selgeren eller produsenten, gir kj&oslash;peren rettigheter i tillegg til de kj&oslash;peren allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti inneb&aelig;rer dermed ingen begrensninger i kj&oslash;perens rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.</p>

<h2>13. Personopplysninger</h2>

<p>Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kj&oslash;peren samtykker til noe annet, kan selgeren, i tr&aring;d med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er n&oslash;dvendig for at selgeren skal kunne gjennomf&oslash;re forpliktelsene etter avtalen. Kj&oslash;perens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er n&oslash;dvendig for at selger skal f&aring; gjennomf&oslash;rt avtalen med kj&oslash;peren, eller i lovbestemte tilfelle.</p>

<h2>14. Konfliktl&oslash;sning</h2>

<p>Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal fors&oslash;ke &aring; l&oslash;se eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kj&oslash;peren ta kontakt med Forbrukerr&aring;det for mekling. Forbrukerr&aring;det er tilgjengelig &nbsp;p&aring; &nbsp;telefon 23&nbsp; 400&nbsp; 500&nbsp; eller&nbsp;<a href="http://www.forbrukerradet.no/" target="_blank">www.forbrukerradet.no.</a></p>

<p>Europa-Kommisjonens klageportal kan ogs&aring; brukes hvis du &oslash;nsker &aring; inngi en klage. Det er s&aelig;rlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her:&nbsp;<a href="http://ec.europa.eu/odr">http://ec.europa.eu/odr</a>.</p>

<p>&nbsp;</p>

<h3>&nbsp;</h3>


<p>Ta kontakt med din lokale forhandler.</p>


<p>Telekjeden nettbutikk er et felles nettbutikk-konsept for alle v&aring;re medlemmer. For mer informasjon se www.telekjeden.no</p>

<p>&nbsp;</p>


<p>Bestillingsfrister og levering skjer ihht. avtale direkte med din lokale forhandler.</p>
